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客戶概述：
德國(guó)TESA（德莎）膠帶公司是世界上最大的膠帶制造商之一，總部位于德國(guó)漢堡。德莎膠帶公司所制造的膠帶產(chǎn)品憑借其卓越的品質(zhì)譽(yù)滿全球。其產(chǎn)品包括雙面膠帶、高溫膠帶、絕緣膠帶等眾多品種，為超過(guò)100個(gè)國(guó)家提供汽車、電子、電器、建筑、造紙印刷、新能源、交通等行業(yè)客戶提供全面的工業(yè)膠帶解決方案。
作為一家跨國(guó)公司，德莎在膠粘劑的開(kāi)發(fā)、制造以及涂布技術(shù)方面擁有125年的豐富經(jīng)驗(yàn)，在全球擁有超過(guò)54個(gè)子公司和8個(gè)生產(chǎn)基地。德莎膠帶1995年進(jìn)入中國(guó)大陸，1999年在上海設(shè)立了獨(dú)資公司。
憑借可靠的自粘產(chǎn)品解決方案與優(yōu)秀技術(shù)服務(wù)，德莎支持工業(yè)行業(yè)合作伙伴進(jìn)行工藝優(yōu)化以及產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)，并幫助專業(yè)工匠實(shí)現(xiàn)最佳的工作成果。同時(shí)，在消費(fèi)品領(lǐng)域，為消費(fèi)者的居家日用，辦公、手工制作等提供得心應(yīng)手的產(chǎn)品和創(chuàng)新解決方案，為消費(fèi)者打造高品質(zhì)的生活體驗(yàn)。
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)：
在很早以前，德莎已經(jīng)看到“工業(yè)4.0”和數(shù)字化帶來(lái)的機(jī)遇。公司利用最新的通信技術(shù)建立了完善的智能系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與流程。數(shù)字轉(zhuǎn)型可以帶來(lái)很多好處，包括及早發(fā)現(xiàn)客戶需求、加速創(chuàng)新、更好地利用機(jī)器、優(yōu)化物流和整個(gè)供應(yīng)鏈，在各個(gè)層面更符合可持續(xù)性，并在重要流程中更積極迅速地與客戶互動(dòng)。
隨著市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，訂單量劇增，德莎對(duì)數(shù)字工具和服務(wù)的需求比以往任何時(shí)候都要旺盛。經(jīng)過(guò)對(duì)比調(diào)研，德莎決定牽手瑞泰信息，在基于Power platform平臺(tái)構(gòu)建CCP（客戶協(xié)同平臺(tái)），設(shè)立連接、體驗(yàn)、自主、可控的整體項(xiàng)目目標(biāo)，以客戶門戶，企業(yè)微信，微信小程序連接銷售團(tuán)隊(duì)和渠道伙伴，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)和高效協(xié)作。
方案要點(diǎn)：
基于現(xiàn)狀分析并借鑒行業(yè)渠道管理經(jīng)驗(yàn)，制定本次項(xiàng)目管理細(xì)分目標(biāo)：
搭建統(tǒng)一的渠道管理平臺(tái)
以模切商/客戶全生命周期為中心搭建渠道管理平臺(tái)，集成模切商全方面信息，構(gòu)建客戶360度視圖；
賦能客戶，提升客戶管理能力
提供客戶協(xié)同平臺(tái)，賦能客戶，提升客戶（模切商）自我管理能力的同時(shí)提升與客戶業(yè)務(wù)協(xié)作效率；
優(yōu)化并打通OTC流程，提升效率
集成周邊系統(tǒng)優(yōu)化并打通從訂單到回款（OTC)流程，實(shí)現(xiàn)客戶自主下單，提升訂單業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的規(guī)范性及運(yùn)營(yíng)效率；
線上銷售預(yù)測(cè)模型落地，提高運(yùn)營(yíng)效率
基于客戶需求(銷售預(yù)測(cè))拉通產(chǎn)銷協(xié)同，為后續(xù)客戶庫(kù)存分析及全價(jià)值鏈銷售預(yù)測(cè)做準(zhǔn)備
企業(yè)名稱
德莎膠帶
行業(yè)
工業(yè)制造
使用產(chǎn)品
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