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行業挑戰

渠道協同不足

缺乏有效的經銷商分類和管理體系，信息對齊不及時，下單及對賬流程繁瑣。
終端數據不統一

沒有統一的終端用戶管理，終端問題及庫存采集不及時，難以準確指導管理。
服務效率低下

服務需求發起不便，進度難以跟蹤，響應處理不及時，易造成客戶體驗不佳。
銷售過程不規范

難以全面掌握公司所有項目的情況，報備滯后，難以指導銷售人員項目跟進。

瑞泰信息家電行業解決方案

渠道協同

從渠道開發到考核形成閉環管理，為經銷商提供全方位的支持，包括協作銷售、訂單返利等。
數字門店

通過移動App實現終端拜訪、巡店、導購的出樣采集以及重點門店的銷量采集等。
聯合營銷

建立全面的營銷費用管理體系，對線上、線下聯合營銷活動的費用預算、申請、核銷進行有效的跟蹤和管理。

服務閉環

服務全鏈條管理，同時對過程中的配件申請、服務支持、服務督辦等進行跟蹤。
配件追溯

實時跟蹤配件申請進度，智能管理配件額度，優化各倉庫間的庫存轉移。
服務營銷

強化服務與終端導購間的協同聯動，為終端提供銷售線索，并結合上門服務體驗，促進產品銷售。

項目管理

實施工程項目的LTC全流程管理，實時掌握項目狀態，能夠精準地進行銷售預測，助力銷售業績提升。
用戶運營

建立完備的會員檔案，進行細分管理，并基于會員屬性和標簽精準施予關懷、推送產品，促銷售增長。

渠道協同

從渠道開發到考核形成閉環管理，為經銷商提供全方位的支持，包括協作銷售、訂單返利等。
數字門店

通過移動App實現終端拜訪、巡店、導購的出樣采集以及重點門店的銷量采集等。
聯合營銷

建立全面的營銷費用管理體系，對線上、線下聯合營銷活動的費用預算、申請、核銷進行有效的跟蹤和管理。
服務閉環

服務全鏈條管理，同時對過程中的配件申請、服務支持、服務督辦等進行跟蹤。
配件追溯

實時跟蹤配件申請進度，智能管理配件額度，優化各倉庫間的庫存轉移。
服務營銷

強化服務與終端導購間的協同聯動，為終端提供銷售線索，并結合上門服務體驗，促進產品銷售。
項目管理

實施工程項目的LTC全流程管理，實時掌握項目狀態，能夠精準地進行銷售預測，助力銷售業績提升。
用戶運營

建立完備的會員檔案，進行細分管理，并基于會員屬性和標簽精準施予關懷、推送產品，促銷售增長。

方案價值

提高渠道協同

引入高效的協同門戶，讓服務站和經銷商能夠輕松管理訂單、申請費用、處理核銷和對賬，簡化操作流程的同時加強了總部與渠道間的溝通和協作，從而提升銷售與服務的效率。
加強終端連接

建立統一客戶數據庫強化總部與終端的連接，深入分析客戶行為，構建精準畫像。通過細分客戶群體和定制營銷策略，提高轉化效率。同時，優化服務和忠誠度計劃，提升客戶滿意度，增強品牌忠誠度。
賦能銷售團隊

標準化銷售流程，明確工程項目銷售的各個階段及其關鍵任務，通過關鍵節點的預警和提醒機制，確保項目得到及時且有效的跟進。同時引入移動銷售助手，從而提升團隊的整體效能。
打造服務閉環

優化服務流程，增強各環節角色間的協作效率。通過構建從服務接入、受理、回訪到配件追溯的閉環管理體系，實現服務全過程的高效管理。同時，及時收集服務評價，精準把握客戶滿意度。