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客戶概述

宇通客車是一家集客車產品研發、制造與銷售為一體的大型現代化制造企業，日產整車達360臺以上。主廠區位于河南省鄭州市宇通工業園，占地面積1700畝，擁有底盤車架電泳、車身電泳、機器人噴涂等國際先進的客車電泳涂裝生產線。2012年新建成投產的新能源廠區占地2000余畝，建筑面積達60萬平方米，具備年產30000臺的生產能力，為中國客車行業最為先進、世界規模最大的新能源客車基地。2018年12月9日，鄭州宇通客車股份有限公司獲第五屆中國工業大獎。

宇通客車作為全球大中客龍頭（2019年國內市占率37%，全球市占率16%），2004年奠定客車行業龍頭地位至今，持續創新推進，當前已經占據國內超三分之一的大中客市場（其中公交客車市占率27%，公路客車市占率49%，校車市占率57%）。2020年上半年，宇通客車實現客車銷量14898輛，營業收入實現營業收入76.11億元，大中型客車的產銷量穩居行業第一。公司持續重金投入產品研發，在產品迭代完善、自動駕駛等領域不斷取得亮眼成就。目前，整個企業規模、銷售業績在行業位列第一。

卓越的品質和服務，大力助推宇通客車在海外市場持續拓展版圖，接連斬獲海外市場大單，凸顯了扎實的全球競爭優勢。截止2020年4月，宇通客車已累計出口客車7.3萬輛，銷售服務網絡已經覆蓋歐洲、獨聯體、拉美、非洲、中東、亞太等海外主要市場，產品批量遠銷至英國、法國、俄羅斯、以色列、沙特、智利、哥倫比亞、澳大利亞以及港澳臺等幾十個國家和地區。

業務挑戰

隨著全球汽車工業進入新能源汽車變革期，中國作為全球最大的新能源車市場領先全球。這成為中國客車被歐洲市場高看一籌的又一大助力因素。目前歐洲市場對于新能源汽車的需求越來越大，作為中國高端新能源客車的龍頭企業，宇通深知，隨著國際化市場的不斷深耕，未來業務增長依賴于個體及團隊新客戶開發效率及存量客戶的價值提升，圍繞經銷商、客戶、銷售團隊的管理體系搭建與優化愈來愈重要。

此外，海外業務的復雜性、區域差異性、安全合規要求高、本土化等，也亟需一個全面高效的營銷數字化平臺來做支撐。企業想要持續保持競爭優勢，快速拓展業務，需具備強大的數字化營銷能力，讓數字化成為公司的轉型升級的重要途徑和手段。為此，經過多方對比和調研，宇通客車決定牽手瑞泰信息，共同構建數字化的營銷服務管理平臺。

方案要點：

●通過市場洞察制定策略，針對性開展市場活動持續獲客轉化

●關注客戶全生命周期價值

●加強LTO業務流程標準化管控，統一銷售語言

●落地OTC全球交付體系，確保業務合規，口徑一致

●搭建海外渠道伙伴協同平臺，提高協同效率

●基于業務打通和數據留存，透過數據洞察發現業務機會