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目前，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)客戶或者一個(gè)項(xiàng)目打下來(lái)的過(guò)程是非常復(fù)雜的，決策鏈需要跟多個(gè)人接觸、客戶跟進(jìn)的不同階段我們都需要花時(shí)間去研究我該做什么事情才能贏單。對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，在沒(méi)有系統(tǒng)的情況下，我很難知道整體的市場(chǎng)和客戶情況，沒(méi)辦法做準(zhǔn)確的銷售預(yù)測(cè)，就很難保證指標(biāo)達(dá)成；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，下屬的每天在干什么事，我是不知道的，那我就沒(méi)辦法輔導(dǎo)我下屬的工作。這時(shí)候企業(yè)就需要crm銷售管理軟件來(lái)幫助企業(yè)更為高效進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理。

而利用CRM銷售管理軟件，能夠基于銷售領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)線索到現(xiàn)金的整個(gè)LTC全流程的打通：首先，市場(chǎng)營(yíng)銷，獲取活動(dòng)線索，線索的分派、跟進(jìn)管理。第二，當(dāng)線索轉(zhuǎn)換成商機(jī)之后的整個(gè)銷售過(guò)程管理。第三，在訂單的交付過(guò)程中，及時(shí)查看訂單、開票、回款情況。實(shí)現(xiàn)整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)全過(guò)程的可視化，同時(shí)針對(duì)于客戶服務(wù)的一些客訴問(wèn)題，通過(guò)建立投訴的閉環(huán)管理，來(lái)提高整個(gè)客戶的滿意度。

瑞泰信息營(yíng)銷管理數(shù)字化解決方案是基于微軟CRM的整體架構(gòu)，基于Dynamics 365的平臺(tái)，通過(guò)打通LTC來(lái)保障銷售流程自動(dòng)化，同時(shí)結(jié)合移動(dòng)端應(yīng)用賦能銷售團(tuán)隊(duì)提升生產(chǎn)力，通過(guò)對(duì)銷售數(shù)據(jù)的智能分析來(lái)支持銷售管理者進(jìn)行決策和對(duì)銷售進(jìn)行輔導(dǎo)，從而能開展更高效、智能的銷售工作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的達(dá)成和業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

合理利用微軟crm銷售管理軟件，能讓企業(yè)提高工作效率的同時(shí)，增加企業(yè)的營(yíng)銷收益水平。