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CRM能幫助企業快速響應客戶需求，通過集成其他系統降低企業的運營成本。如今，越來越多的制造業企業利用CRM工具來幫助企業數字化升級。利用CRM系統軟件，能夠改善了企業業務和管理流程，提高了資金流、信息流的透明度與利用效率，從而提升了企業的競爭力。那么制造業的CRM案例有哪些呢？

傳化集團創建于1986年，是一家多元化民營企業集團，致力于化工、物流、農業、科技城、投資等事業領域，是化工行業的全球項尖專家，業務范圍遍布全球。由于客戶信息、經營情況、需求及競品等情況無法掌握，沒有完整的客戶數據支持，所以每年銷售目標的制定是傳化集團最大的問題，同時因為客戶資信問題，經常出現逾期貨款和壞賬。

公司通過深入考察，決定攜手瑞泰信息，共建統一的營銷服務CRM數字化平臺。通過導入CRM，首先建立傳化完善客戶檔案，對客戶進行分級，針對不同客戶進行差異化營銷。打通銷售流程管理LTC，讓整個銷售過程精細化，更好的幫助開發新客戶的銷售。有了以上的數據支持，幫助傳化更合理的制定年度的目標；同時基于APP端對訂單流程的時時關注和應收款的及時催收，解決了貨款逾期/壞賬的風險。

制造業的CRM案例還有很多，企業在選擇CRM軟件的時候，還是要從自身需求出發，利用CRM的系統優勢，提高企業市場反應速度、應變能力和市場競爭力。