客戶概述

成立于1994年亞薩合萊，是全球知名的智能鎖和安防解決方案供應(yīng)商，業(yè)務(wù)遍及全球，目前在美洲、歐洲、亞洲共擁有400多個全資和合資子公司，在全球擁有49,000名員工，年銷售總額達約685億元人民幣。

亞薩合萊通過并購不斷增加新的家族成員，目前在全球已成功并購超過200家行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的公司，并基于其強大的資源平臺及統(tǒng)一的運營模式，在全球所有已安裝的鎖具和安防產(chǎn)品中，其產(chǎn)品占據(jù)了十分之一。

方案要點

本次項目實施，將幫助亞薩合萊實現(xiàn)從服務(wù)受理、智能派工、現(xiàn)場服務(wù)、服務(wù)回訪等全過程閉環(huán)管理并監(jiān)控服務(wù)過程，提升客戶體驗；基于客戶位置和服務(wù)資源進行智能派工，提升派工效率和準(zhǔn)確性；服務(wù)人員可基于移動端隨時進行工單查詢、響應(yīng)、到位、完工處理，并能查詢維修知識庫和服務(wù)績效，提升處理效率，實現(xiàn)過程實時跟蹤。