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　　新零售時代的到來，代表中國消費者的消費觀念在升級，以體驗式消費為主的年輕消費者群體逐漸成為實體市場消費主力軍。她們要更看好商品的產品品質、用戶評價，價格不再是首要考量因素，能夠滿足個性化需求才是第一要旨，這也導致了顧客的消費心理和消費行為都和從前大相徑庭。

　　相對于商家來講，新零售時代所帶來的的不單單是新機遇，同時也帶來了新的營銷挑戰。

　　會員管理crm系統的建立代表著商家能夠借助差異化地會員營銷管理，合理有效的刺激會員消費活躍，使基礎會員逐漸轉化成高忠誠度的優質客戶。

　　01、商家產品品質更優

　　在顧客辦理會員后，商家并不意味著一勞永逸，相反要為了留存會員，避免流失，更加重視起來會員維護以及商品管理，提供質優價廉的高性價比商品。此外，還要提供全方位的售后服務，為改善商家產品品質付出了成本，會員才會樂意下單。

　　02、會員體驗再升級

　　不同的會員消費力和消費喜好有所不同，因此她們的個性化需求也各有差異，實際上差異化的服務，就是說根據會員數據與資料進行分析，掌握會員消費屬性，并按照某種特質細分標簽，比如消費頻次、客單價、消費偏好等，再開展精準營銷。

　　03、個性定制

　　對會員而言，個性定制是種十分愉悅的購物經歷，因為它最能直觀體現出會員身份的價值，會員相比較普通消費者能夠享有優先購物下單、更低優惠折扣、在線預約等權益。

　　傳統的經營方式，商家要想分析會員屬性，只能借助手工統計/問卷調研所統計出的消費記錄、品牌偏好、消費客單價、會員姓名、聯系方式等淺顯的數據。類似這種缺乏大數據分析基礎的判斷，容易讓商家錯過不少潛在的銷售機會。瑞泰信息會員管理解決方案幫助企業達成建立多渠道會員數據平臺，實現對會員精準營銷和全生命周期管理，通過數據洞察、活動分析，提升新會員數和會員復購。

　　中國網絡瘦身保健消費品平臺的領先品牌綠瘦健康攜手瑞泰信息，打造全渠道數字化營銷會員管理平臺，助力實現精準營銷，提升客戶價值。

　　彼時綠瘦健康的痛點：

　　1.渠道眾多，客戶數據缺乏統一管理。

　　2.會員數據缺乏高效的分級管理無法發掘數據價值；

　　3.如何提高客戶粘性和忠誠度成為發展的關鍵之一。

　　瑞泰信息會員管理解決方案

　　1.整合電商、微信、APP的客戶數據形成統一會員數據庫；

　　2.基于會員的購物、健康、互動等信息進行會員標簽和畫像；

　　3.開展針對性的關懷和營銷，提升客戶復購和關聯銷售。