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隨著數字化轉型如火如荼的發展，政府工作報告也再次提出“加快數字化發展，打造數字經濟新優勢”的政策，企業數字化轉型即將進入爆發階段。CRM管理系統軟件是企業數字化轉型的得力助手。它不但為客戶提供了一個完美的工具，還能精準地收集、管理和分析消費者行業軌跡的數據，能夠創建更有效的營銷策略。CRM客戶關系管理軟件是如何幫助企業發展呢？

把握客戶需求

客戶需求是企業業務發展過程中需要重點把握的內容。不重視客戶的價值與想法就不存在任何競爭力可言。使用CRM系統軟件，能夠幫助企業收集客戶信息和資料數據，系統能夠對這些數據進行分析整理，從而精準定位出客戶需求，使銷售人員可以更加有針對性的為客戶服務，從而有利于企業業務增長。

充實企業資源

企業想擁有核心競爭力，就先要取得具備競爭力的資源，這之間的關系也是非常直接的，而最重要的企業資源包括基礎設備、銷售網絡、知識產權、營銷戰略和客戶資源等這些無形的資源才是企業創造競爭的關鍵資源，客戶可以讓其它的資源發揮出更大的作用。

營銷管理能力

此外，CRM管理系統軟件還可以幫助企業實現多種管理能力的提升。例如簡化企業的業務流程，節約了很多時間，使得業務能力更加高效發展，員工工作效率提高。CRM系統對提高企業市場競爭優勢有著不可替代的作用。