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2021新年伊始，第一波強冷空氣來勢洶洶，全國瞬間開啟“速凍”模式，出門仿佛踏進了“冰箱”。然而，寒冬再冷，也擋不住一封來自客戶“熱乎乎”的感謝信！
就在近日，瑞泰信息收到了徐州重型機械有限公司（以下簡稱：徐工重型）的感謝信，感謝瑞泰信息以專業水平和敬業精神，助力徐工重型客戶關系管理系統（CRM）項目成功上線運行！
徐工重型在信中對瑞泰信息項目團隊表達了高度的贊賞。本次項目，是徐工重型經過十年沉淀的一次重大變革。它承接徐工集團“數字化轉型升級”的發展戰略，以價值營銷為指導思想，以客戶為中心，以“提效率、助增長”為目標，推動營銷系統數字化變革創新，引領CRM平臺從業務流程中心向數字化營銷決策指揮中心轉變。
瑞泰信息項目組成員在項目實施過程中，深入業務部門，詳細調研業務現狀，精準定位業務痛點，科學優化業務流程，憑借豐富的行業經驗、扎實的專業功底、認真的工作態度，克服重重困難，始終與徐工重型攜手奮斗在一線，保證了CRM項目高質量、按期上線。
據了解，徐工重型CRM系統項目自今年4月啟動以來，在瑞泰信息技術開發實施團隊和徐工重型項目組的通力協作下，經歷了6個多月的項目調研、藍圖規劃、系統開發、集成測試和用戶培訓等關鍵階段后，最終在2020年10月9日，成功完成藍圖方案的系統落地。這不僅是徐工重型營銷系統數字化變革的一個重要里程碑，也是瑞泰信息在機械工程行業打造的又一個標桿案例。
徐工重型感謝信
徐工重型CRM系統使用微軟Dynamics365CRM進行開發定制，充分考慮其業務寬度與廣度，涵蓋銷售LTC、服務ITR以及倉儲發運、備件后市場等所有圍繞客戶管理的應用，主要由市場管理、目標管理、客戶管理、商機管理、合同管理、發貨開票回款管理、儲運管理、呼叫中心、服務過程管理以及連接客戶的應用等模塊構成。通過IOT以及客戶移動端應用連接客戶、設備、駐外銷售人員、經銷商，實現客戶滿意度的提升以及整體協同效率的提升。
徐工重型CRM系統展示圖
在此，特別感謝徐工重型對瑞泰信息產品和服務的肯定，也為瑞泰信息項目組所有成員點贊！未來，瑞泰信息將繼續夯實項目細節，做好項目運維，一如既往的以最專業的業務水平進一步聚焦提升徐工重型的營銷服務管理水平，提供更具價值的解決方案，助力徐工重型全面提升企業競爭力，問鼎行業巔峰！
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