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dynamics crm即微軟crm系統(tǒng)。在信息化時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)尋求數(shù)字化變革，希望借助crm系統(tǒng)提起工作效率和企業(yè)收益水平。

企業(yè)為什么需要dynamics crm呢？在傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，會(huì)碰到以下幾個(gè)問題：首先，企業(yè)的業(yè)績(jī)過(guò)于依賴個(gè)人的能力。企業(yè)的業(yè)績(jī)大部分依賴銷售人員，如果銷售人員離職或者業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)，企業(yè)很可能面臨收益的損失問題。第二，投入產(chǎn)出不明晰。企業(yè)雖然能夠通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表來(lái)分析會(huì)計(jì)期間的投入產(chǎn)出，但是缺乏對(duì)項(xiàng)目、銷售人員、活動(dòng)、區(qū)域等領(lǐng)域的投入產(chǎn)出分析，不便于企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理。第三，數(shù)據(jù)處理分析能力不夠。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，客戶數(shù)量不斷增多，很多數(shù)據(jù)資料繁冗復(fù)雜，需要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理細(xì)分耗費(fèi)了企業(yè)大量的人力資源和成本支出，且數(shù)據(jù)處理和分析能力不夠，很難從數(shù)據(jù)中得到非常有價(jià)值的線索。

運(yùn)用微軟dynamics crm系統(tǒng)，可以輕松幫助企業(yè)解決上述問題。一套優(yōu)秀額的crm系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)規(guī)范企業(yè)流程，打通銷售過(guò)程。通過(guò)CRM系統(tǒng)，可以把企業(yè)優(yōu)秀銷售人員管理客戶的流程整理出來(lái)，通過(guò)系統(tǒng)來(lái)優(yōu)化到系統(tǒng)流程中，從而可以使得每個(gè)人員能夠掌握最好的銷售流程。第二，crm幫助企業(yè)防止數(shù)據(jù)出錯(cuò)。在企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，系統(tǒng)能夠?qū)ζ髽I(yè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行控制，有效預(yù)防數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的發(fā)生。避免數(shù)據(jù)泄露等意外發(fā)生。