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4月13日，世界上規模最大的木質玩具制造商Hape?集團旗下寧波怡人玩具有限公司（以下簡稱“怡人玩具”）全球CRM系統項目啟動會在浙江寧波圓滿舉行。Hape?集團創始人兼董事長Peter Handstein與瑞泰信息消費品服務業事業部總經理葛開鋼以及雙方項目組成員共同出席了啟動大會。

隨著新技術發展日新月異，數字化轉型已經成為企業的核心戰略。作為享譽全球的優質玩具品牌，怡人玩具不斷創新、發展，引領行業。本次項目的成功啟動，將幫助怡人玩具基于微軟 Dynamics365 平臺搭建全球化、集團化的營銷管理數字化平臺，構建完整的客戶檔案，對客戶進行分類以制定針對性的營銷和互動策略；同時對市場活動閉環進行管理和效果分析，運用標準化、引導式銷售流程設計，加速商機過程跟進與轉化。

項目目標：

客戶管理 建立集團統一的客戶資源

市場活動管理 多渠道開發銷售線索，并跟蹤線索的轉化情況

銷售過程管理 規范銷售管理體系，實現銷售全流程打通

在啟動會上，Hape?集團創始人兼董事長Peter Handstein表示：非常感謝瑞泰信息的各位同事今天來到這里參加怡人玩具全球CRM系統項目。CRM系統對于我們來說可能做的有點晚，但是有意義的事情，任何時候開始做都不算晚。CRM，顧名思義，即客戶關系管理系統。我們希望能夠借助CRM平臺對公司的業務流程實現更加精細化的管理，更好的為客戶服務。我們對此次和瑞泰信息的合作非常有信心。最后，非常感謝各位的到來，提前預祝今天的會議開展順利。

深耕數字化領域十余年，瑞泰信息在消費品零售行業積累了包括華為、小米、王老吉、貝親等超過200多家的大型集團化客戶案例，構建起成熟的銷售數字化管理解決方案，通過瑞泰信息消費品零售業銷售數字化管理套件（SFA)、合作伙伴管理套件(Partner Relationship Management)全面管理覆蓋直銷業務、項目式銷售、分銷等各種模式下的的數字化管理。

未來，瑞泰信息將繼續秉承“通過數字技術和業務完美融合，幫助客戶成功”的使命，用豐富的行業應用實踐經驗，賦能怡人玩具營銷管理體系，優化其服務流程，持續打造其行業標桿的領導地位，助力其為整個消費品行業水平的提高貢獻力量。